En corto: LYT Estudio guarda los datos que usted y su academia escriben en la plataforma para poder darle el servicio. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros. Puede pedir verlos, corregirlos o borrarlos escribiendo a soporte@lytestudio.com.
1. Quién es responsable
LYT Estudio es una plataforma de administración y cobros para academias, operada por LYT Internacional, S.A., con domicilio en la Ciudad de Guatemala, Guatemala («LYT», «nosotros»). Contacto: soporte@lytestudio.com o WhatsApp +502 4107 7015.
Hay dos situaciones distintas:
- Datos de las academias que contratan LYT (el dueño y su equipo): LYT decide cómo se tratan y responde por ellos.
- Datos de los alumnos de cada academia: la academia decide qué datos pide y para qué; LYT solo los guarda y procesa por cuenta de ella para darle el servicio. Las reglas de esa relación están en Tratamiento de datos. Si usted es alumno, su academia es su primer contacto para cualquier pedido sobre sus datos.
2. Qué datos guardamos
De quienes usan el panel (academias, profesores, administradores y alumnos)
- Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada con un algoritmo de una sola vía; nadie en LYT puede leerla), fecha de alta y de último acceso.
- Datos de perfil que la persona o la academia escriben: teléfono, fecha de nacimiento, sexo, país, foto de perfil y redes sociales.
- Actividad académica: clases y cursos inscritos, asistencia, avance en los cursos, tareas entregadas y sus comentarios, mensajes y certificados emitidos.
- Pagos: monto, fecha, método, estado y, cuando el pago es por transferencia o depósito, la imagen del comprobante que sube el alumno. LYT no guarda números de tarjeta: los pagos con tarjeta los procesan directamente PayPal, Stripe o Recurrente.
- Registros técnicos: dirección IP, fecha y hora de acciones importantes (ingresos, cambios de dinero, altas y bajas) y errores de la aplicación, para seguridad y soporte.
De quienes visitan nuestras páginas públicas o piden una demo
- Lo que escriben en el formulario de demo: nombre, correo, país y teléfono.
- Datos de navegación medidos con Google Analytics (páginas vistas, origen de la visita, dispositivo), sin identificarlo por su nombre.
3. Para qué los usamos
- Dar el servicio: que la academia administre sus alumnos, clases, cursos, pagos y certificados, y que el alumno vea sus clases, su material y sus pagos.
- Enviar correos necesarios del servicio: bienvenida, recuperación de contraseña, comprobantes, recordatorios de pago y avisos de la academia.
- Cobrar a las academias su plan (ver Política de cobros).
- Seguridad: prevenir accesos indebidos, fraude y abuso, y saber quién hizo qué cambio.
- Soporte y mejora del producto: atender sus pedidos y corregir errores.
- Medir nuestra publicidad en la landing de LYT y en las páginas públicas de las academias.
No vendemos datos personales ni los compartimos para que terceros le hagan publicidad.
4. Con quién se comparten
Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, solo para lo que necesitamos de ellos:
- Render (servidores y base de datos, Estados Unidos).
- Cloudflare R2 (archivos: fotos, logos, material, comprobantes y tareas).
- Zoho ZeptoMail (envío de correos).
- Sentry (registro de errores de la aplicación).
- Google (reCAPTCHA para frenar robots en los formularios, y Google Analytics para medir visitas).
- PayPal, Stripe y Recurrente, cuando usted paga con ellos: reciben los datos del pago directamente, bajo sus propias políticas de privacidad.
Algunos de estos proveedores están fuera de Guatemala, por lo que sus datos pueden guardarse en otros países, principalmente Estados Unidos. También entregaríamos datos si una autoridad competente lo ordena conforme a la ley.
Dentro de la academia, cada persona ve lo que su rol le permite: el dueño y sus administradores ven los datos de sus alumnos; un alumno ve solo lo suyo. Una academia nunca ve los datos de otra.
5. Menores de edad
Muchas academias tienen alumnos menores de edad. La academia es responsable de contar con la autorización de sus padres o tutores para registrarlos y para los datos que pida de ellos. Si un padre o tutor quiere revisar o borrar los datos de un menor, puede pedirlo a la academia o a soporte@lytestudio.com.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta o la academia exista. Si una academia deja de usar LYT, sus datos y los de sus alumnos se conservan hasta que la academia pida borrarlos; al pedirlo, los borramos dentro de 30 días, salvo los registros de pagos que debamos conservar por obligaciones legales o contables. Los registros de seguridad (quién hizo qué cambio) se borran solos a los 12 meses.
7. Sus derechos
Puede pedirnos ver los datos que tenemos de usted, corregirlos, borrarlos o dejar de recibir correos que no sean necesarios del servicio. Escriba a soporte@lytestudio.com desde el correo de su cuenta. Respondemos dentro de 15 días hábiles. Si sus datos son de alumno, puede que le pidamos tramitarlo con su academia, que es quien decide sobre ellos.
Muchos datos de perfil los puede corregir usted mismo en Configuración dentro del panel.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas de una sola vía, separación de los datos de cada academia, protección contra robots y contra envíos falsificados en los formularios, y un registro de las acciones importantes. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo avisaremos a la academia afectada sin demora.
9. Cookies
Usamos una cookie de sesión para mantenerlo conectado y otra de seguridad para los formularios; sin ellas el panel no funciona. En la landing de LYT y en las páginas públicas de las academias, Google Analytics y reCAPTCHA usan sus propias cookies. Puede borrarlas o bloquearlas desde su navegador.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos algo de fondo, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y se lo pediremos aceptar de nuevo cuando corresponda.